Вход

Абонамент

Благодаря, че избрахте да се абонирате за auto motor und sport. Изберете вида абонамент и въведете нужните данни, а ние ще се погрижим списанията да достигнат до Вас максимално бързо.

Избери годишен абонамент и вземи 20% отстъпка.

Абонамент

Благодаря, че избрахте да се абонирате за auto motor und sport. Изберете вида абонамент и въведете нужните данни, а ние ще се погрижим списанията да достигнат до Вас максимално бързо.

Избери годишен абонамент и вземи 20% отстъпка.

Абонамент

Благодаря, че избрахте да се абонирате за auto motor und sport. Изберете вида абонамент и въведете нужните данни, а ние ще се погрижим списанията да достигнат до Вас максимално бързо.

Избери годишен абонамент и вземи 20% отстъпка.

Абонамент

Благодаря, че избрахте да се абонирате за auto motor und sport. Изберете вида абонамент и въведете нужните данни, а ние ще се погрижим списанията да достигнат до Вас максимално бързо.

Избери годишен абонамент и вземи 20% отстъпка.

0 продукта | 0 лв.

Абонамент

Благодаря, че избрахте да се абонирате за auto motor und sport. Изберете вида абонамент и въведете нужните данни, а ние ще се погрижим списанията да достигнат до Вас максимално бързо.

Избери годишен абонамент и вземи 20% отстъпка.

auto motor und sport Bulgaria logo

Фирмата „Венци-Габрово” бе отличена с наградата Ичибан

15.06.2015 17:03
Туит
Фирмата „Венци-Габрово” бе отличена с наградата Ичибан

Toyota Motor Europe (ТМЕ) отличи 45 официални представителства на компанията в Европа с отличието за удовлетвореност на клиентите

Философията „Клиентът на първо място“ винаги е била основен приоритет на Toyota. Придържайки се към него тази година също бяха връчени 45 награди на официални представителства на Toyota в 34 държави като признание за изключителните успехи в постигане на пълна  удовлетвореност на клиентите както в продажбената, така и в следпродажбената дейност.

За България бе отличено оторизираното търговско представителство на Toyota в Габрово – „Венци – Габрово” ЕООД. Наградата бе връчена на собственика на дилърството Венцислав Маринов и неговата съпруга.

„Ичибан“ произлиза от японската фраза „Окиакусама Ичибан” и означава „Клиентът на първо място”, като „Ичибан“ сама по себе си означава „първи“ или „номер едно“. От учредяването на наградата на Toyota Motor Europe през 2007 г. до сега резултатите на представителствата на Тойота в Европа по отношение на клиентската удовлетвореност са се покачили с 52.4% в продажбената дейност и с 47,4% в следпродажбената дейност, според данните на вътрешното проучване на удовлетвореността на клиентите на Toyota в Европа.

Тазгодишното проучване обхвана близо 2300 европейски дилърства, като всеки елемент от продажбената и следпродажбената дейност за последните 12 месеца беше щателно проучен спрямо изискванията за постигане на изключителна клиентска удовлетвореност.

В своята реч по време на церемонията д-р ван Зил, президент и главен изпълнителен директор на TME заяви: „Ние сме в бизнеса с хора. Трябва да разбираме нашите клиенти, да имаме правилните процедури и инструменти, и най-важното – да притежаваме правилната нагласа в цялата организация. Нашите конкуренти могат да копират продуктите и процесите ни, но не могат толкова лесно да придобият нагласата за „Клиентът на първо място“.

България се включи в състезанието през 2008 г., като носители на престижната награда до момента са били следните оторизирани представителства на Toyota – „Ником Русе” за 2008 г. и 2009 г., „Венци - Велико Търново” за 2010 г, „Тиксим-Пазарджик” за 2011 г., „Монца Благоевград“ за 2012 г., „Венци - Велико Търново” за 2013 г. и „Мототом Добрич“ за 2014 г.

Toyota Motor Europe NV/SA (ТМЕ) отговаря за продажбите на едро и маркетинга на всички автомобили, части и аксесоари за Toyota и Lexus, както и за производствените и инженерингови дейности на Toyota в Европа. Toyota дава работа директно на около 20 000 души в Европа, а инвестициите на компанията от 1990 г. насам надвишават 8 милиарда евро. Дейността на Toyota се осъществява чрез мрежа от 30 национални представителства в 56 страни с около 3000 търговски представителства и 9 завода. През 2014 г. Toyota регистрира 888 015 продажби Toyota и Lexus в Европа.

Коментари
comments powered by Disqus