Сред всички модели се откроява Lexus ES като автомобил с най-висока надеждност
Агенцията J.D. Power публикува своята класация за надеждност на тригодишни автомобили (Vehicle Dependability Study, VDS). Логично допълва картината на „първоначално качество“ (Initial Quality Study, IQS). Младата марка Genesis вече е участвала в класацията IQS три пъти (заема второ място, а след това и два пъти първо), но влиза в VDS за първи път и веднага достигна върха. Според J.D. Power, тя показва средно 89 оплаквания на 100 автомобила. Миналогодишният лидер Lexus, който заема първо място на VDS осем поредни години, тази година отстъпи на втора позиция, въпреки че подобри постижението си от 106 на 100 пункта.
Седанът Genesis G80 се появи в САЩ в края на 2016 г. В новата класация VDS той заема първо място в категорията „средни премиум модели“.
Средният показател за индустрията за годината е подобрен от 136 проблема на сто автомобила до 134. Промяната е само два пункта, но 134 е най-добрият показател за 31 години в историята на проучването. Компанията отбелязва, че актуалните автомобили са направени с такова качество както никога досега. Вицепрезидентът на J.D. Power Дейв Сарджент по автомобилната индустрия, от друга страна в прогнозира "плато" или дори ново увеличение на броя на проблемите през следващите години поради нарастващата сложност на бордовите системи.
Сред всички модели ярко се откроява Lexus ES като автомобил с най-висока надеждност при проучването през 2020 г. и в същото време като рекордьор: 52 проблема на 100 автомобила са най-добрият показател в историята на класацията.
Друг отличник - Nissan Leaf - първият електромобил в историята на тази класация, спечелил в сегмента (в случая компактен).
Както и в предишните години, най-много проблеми за собствениците на автомобили са причинени от „аудио / комуникация / развлечения / навигация“ (ACEN), но същата тази категория проблеми показва най-добра динамика за годината (с 2,3 пункта намаляване на жалбите). Съставителите на рейтинга също отбелязват, че кросоувърите и SUV автомобилите все още са на по-ниско ниво в сравнение с надеждността на обикновените автомобили, но бързо намаляват разликата с тях. И тъй като тази категория автомобили представлява повече от половината продажби в САЩ, ръстът на качеството е важен тук за цялостния показател за индустрията.
От марките с показател над средния за индустрията, най-значително увеличение на надеждността за годината показва Cadillac, който намалява броя на проблемите си с 35 пункта. Mazda и Lincoln съкращават броя на жалбите съответно с 29 и 28, докато Ford подобрява надеждността с 20 пункта, Buick с 15, Volkswagen с 15. Марката FIAT намали броя на оплакванията веднага с 89 точки, като се изкачи от последното място на шесто място в крайната класация., Ако говорим за победителите в отделните класове, тогава Toyota Motor Corporation (включително Lexus) има най-голям брой места (шест), а GM е на второ място с петима победители в своите категории. Общо, за да състави този рейтинг, агенцията е интервюирала 36 555 собственици на автомобили от моделната 2017 година. след три години собственост.